{{ $t('FEZ002') }}人事室|
一、為即時回應使用者問題,人事總處已提供24小時不間斷之「人事業務智能客服」服務,該服務可由人事總處全球資訊網(https://www.dgpa.gov.tw)首頁點選【人資超人智能客服】連結進入,詳細操作說明請參考附件。
二、前揭服務原已提供「組織員額管理系統」等10項智能客服類別,本次新增「人事服務網(eCPA)使用環境設定」之類別,該類別涉及之問題範圍如:(一)元件安裝與使用環境設定、(二)帳號、密碼登入、(三)自然人憑證登入、(四)機關憑證登入、(五)健保卡登入及(六)系統顯示訊息處理建議等六項。
三、使用人事總處「人事服務網(eCPA)」如有上述相關問題,建議可優先使用「人事業務智能客服」服務,以加速問題之排解。如問題仍無法排除,再洽人事總處人事資訊客服專線(02-23979108)處理。
四、另「人事業務智能客服」後續將新增疫情相關問答,如防疫差假管理、防疫工作人員津貼及額外保險、防疫期間人事人員訓練等,上線時程將於「人事服務網(eCPA)」公告
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{{ $t('FEZ003') }}2020-04-08
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